Política de Reembolso

En el Despacho Jurídico Lex Kairos, nos comprometemos a brindar un servicio profesional, transparente y de calidad.

 

A continuación, detallamos nuestra política respecto a reembolsos y cancelaciones:

1. Naturaleza de nuestros servicios

Debido a la naturaleza personalizada y especializada de los servicios legales que ofrecemos —que implican análisis de casos, preparación de documentos, comparecencias, trámites y representación legal— es importante que el cliente comprenda que no se trata de productos físicos, sino de servicios basados en tiempo, conocimiento y estrategia.

2. Condiciones generales

Al contratar cualquier servicio a través de este sitio web, redes sociales o directamente con nuestro despacho, el cliente acepta esta Política de Reembolso, que forma parte de los Términos y Condiciones del servicio.

3. Asesorías legales

• Las asesorías agendadas y pagadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo error atribuible al despacho (como duplicidad de pago).

• El cliente podrá reprogramar la asesoría una sola vez, siempre que avise con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, se dará por prestado el servicio aunque no se haya presentado.

• Si el abogado asignado no puede atender en la fecha pactada, se ofrecerá una nueva fecha o, en casos excepcionales, se podrá autorizar un reembolso.

4. Trámites, procesos y representación legal

• Una vez iniciado un trámite, ingresado un expediente, redactado un documento o presentada una demanda, no existe posibilidad de reembolso, ya que el servicio ha comenzado a ejecutarse y requiere tiempo, estudio y seguimiento personalizado.

• En los casos en que el cliente pague por anticipado y decida no continuar antes de iniciar formalmente el proceso, podrá solicitar un reembolso parcial, descontando los honorarios por evaluación inicial, revisión de documentos o preparación de estrategia.

5. Pagos a plazos y cancelación de servicios

• Si el cliente ha elegido pagar a plazos, deberá cubrir el total acordado aunque decida no continuar, salvo que se justifique una causa de fuerza mayor y previa evaluación del caso.

• Si el despacho determina que no puede continuar con el asunto por razones éticas, de conflicto de intereses o legales, se podrá ofrecer un reembolso proporcional según el avance del caso.

6. Errores de facturación o pagos duplicados

• En caso de error administrativo (pago doble, cargo incorrecto), el cliente podrá solicitar un reembolso íntegro, que será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

7. Cómo solicitar un reembolso

Todas las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo: juridicolexkairus@gmail.com
Incluye:

• Nombre completo

• Motivo de la solicitud

• Comprobante de pago

• Fecha de contratación del servicio

8. Resolución de controversias

Cualquier conflicto relacionado con esta política será resuelto conforme a la legislación mexicana vigente y podrá ser sometido a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.